kontakt 

Wszystkie połaczenia przychodzace i realizowane przez pracowników sa rejestrowane w bilingu online.

integracja

Komunikacja z zewnętrznymi systemi CRM, ERP, HIS. Udostepniamy nasze funkcjonalności w AgenDialer API 

zarządzanie

rejestrowanie czasu pracy, planowanie zadań, monitoring GPS, delegowanie i monitoring przebiegu realizalizacji zadań, 


Aby rejestrować i nagrywać służbowe rozmowy telefoniczne,
wypróbujcie aplikację mobilną AgenDialer .

Funkcjonalności

Mobile Staff Communication Management (MSCM).

WIRTUALNY NUMER SŁUŻBOWY 

Jeden telefon dwa numery

Aplikacja AgenDialer instalowana w prywatnym lub służbowym telefonie to ułatwienie dla pracownika i pracodawcy. Wirtualny numer służbowy umożliwia odseparowanie rozmów służbowych od prywatnych. W przypadku rotacji pracowników umożliwia również szybszą reorganizację kontaktów. 

REJESTRACJA ROZMÓW SŁUŻBOWYCH

Jeden rejestr połączeń wszystkich pracowników

Połączenia telefoniczne z i na wirtualne numeru słuzbowe są rejestrowane w jednym bilingu online który może zawierac również dane z innych źródeł, jak: infolinia, centrala wirtualna, 

NAGRYWANIE ROZMÓW SŁUŻBOWYCH

Monitoring i analiza przebiegu rozmów.

Nagrane rozmowy słuzbowe stanowią ważne źródło informacji zarówno dla szkoleń, procesów doskonalenia jak i rozstrzygania sporów z klientami i kontrahentami

Transkrypcja nagrań

konwersja nagrania na tekst

Nagrania rozmów są przetwarzane do wersji tekstowej. Umożliwia zarówno archiwizację transakcji telefonicznych jak i dokonywać analizy przebiegu konwersacji. 

Speech Analytics

Analiza przebiegu rozmów

Treść konwersacji telefonicznej w wersji teksowej umożliwia analizę jej przebiegu w celach oceny pracy personelu, klasyfikacji jakościowej lub jakościowo-ilościowej rozmów.

Integracja z systemami CRM

Automatyzacja rejestracji

Informacje o rozmowach przychodzących i wychodzących jest dodawana do systemów CRM, identyfikujemy interlokutorów i dodajemy zdarzenia CALL oraz NOTE. Treść w formie tekstowej jest dodawana jako notatka a nagranie jako załącznik mp3.


AgenDialer to innowacyjna aplikacja mobilna do zarządzania telefonicznymi kontaktami pracowników z klientami. Rejestruje i nagrywa połaczenia służbowe wykonywane i odbierane.

Kurierzy i dostawcy

Ta grupa zawodowa często kontatuje się z klientami w celu omówienia szczegółów dostawy, doręczenia, spotkania. Kontrola przebiegu rozmów jest niezbędna dla utrzymania dobrej opinii klientów i rozstrzygania sporów

Przedstawiciele handlowi i ubezpieczeniowi

Ich praca to ciągłe rozmowy telefoniczne z obecnymi i potencjalnymi klientami. Nagrywanie rozmów umożliwia ocenę kompetencji, kontrolę prawidłowości obsługi klientów oraz jakości relacji.

Serwisanci i technicy

Rejestracja komunikacji pomiędzy serwisantami (technikami) a klientami. Umożliwia monitorowanie jakości obsługi, automatyzuje procesy oraz upraszcza komunikację.

Cennik

funkcji i połaczeń AgenDialer Call&Record.
(ceny netto)

Aplikacja mobilna

PLN  22 /miesiąc
  • Abonament jednego użytkownika aplikacji mobilnej AgenDialer. 

  • zawiera abonament
    numeru wirtualnego

Panel Zarządzania

PLN  199 /miesiąc
  • Abonament Panelu Zarządzania.
    Lista połaczeń, nagrania, użytkownicy.
                              
  • do 20 pracowników.

Połączenia

PLN  0,10 /minutę
  • Koszt 1 minuty połączenia krajowego (PL) realizowanego przez użytkownika.
  • sieci stacjonarne i komórkowe  

Kto pyta nie błądzi.

Adres

Siedziba:
87-125 Silno k/Torunia
ul. Leśna 56

Kontakt

e-mail: biuro@advicos.com
telefon: +48 22 120 11 11