feature

Zadowolenie klientów

bezpośredni kontakt telefoniczny z pracownikiem, powiadamianie SMS, kolejkowanie połączeń

Poznaj funkcjonalności
feature

Integracja kanałów

połączenia telefoniczne i SMS, systemowe nagrywanie rozmów, wgląd w historię kontaktu

https://agendialer.com/funkcjonalnosci
feature

Zarządzanie zespołem

Zarządzanie zespołem

https://agendialer.com/funkcjonalnosci

Czym jest Agendialer?

Aplikacja Agendialer FSM została stworzona z myślą o firmach posiadających rozproszoną strukturę personalną, które wymagają sprawnej obsługi klientów oraz integracji zespołu pracowników terenowych.

Agendialer FSM łączy w sobie funkcjonalności systemu do zarządzania kontaktami i zadaniami pracowników, CRM i narzędzi usprawniających przepływ informacji wewnątrz firmy. Aplikacja pozwala m.in. delegować zadania czy śledzić historię działań – czas pracy, rozmowy z klientami oraz lokalizację GPS.

Zamów DEMO
about-imag

Popraw jakość obsługi klienta

z aplikacją Agendialer

Wirtualne numery służbowe

Aplikacja umożliwia korzystanie z numerów wirtualnych, które można pojedynczo przydzielić do wskazanego numeru komórkowego dla telefonów z systemem Android.

Nagrywanie rozmów

Wszystkie połączenia realizowane przez agendialer FSM mogą być nagrywane i zapisywane w chmurze. Możesz je odsłuchać bezpośrednio w aplikacji oraz udostępniać innym pracownikom.

Komunikator wewnętrzny

Aplikacja AgenDialer FSM pozwala wysyłać wiadomości tekstowe do wybranego działu lub pracownika.

CRM

Dzięki aplikacji tworzysz notatki i zadania, planujesz kontakt z klientem, ustalasz terminarz, dołączasz informacje takie jak geolokalizacja czy ankiety dla klientów.

Monitorowanie pracy

Możesz nadać uprawnienia swoim pracownikom z różnymi poziomami dostępu, a także śledzić ich historię działań - czas pracy, rozmowy z klientami, lokalizację GPS.

Baza kontaktów

Lista kontaktów jest wyświetlana z książki adresowej smartfona. Wszystkie kontakty i połączenia realizowane w aplikacji nie są widoczne w smartfonie.

agendialer FSM

Niezawodna aplikacja FSM w chmurze dla małych i dużych firm

Nie musisz inwestować w kosztowne urządzenia oraz narzędzia, aby zorganizować i uporządkować proces obsługi klienta. Agendialer zapewnia Ci wszystko, czego potrzebujesz.

Agendialer FSM łączy w sobie funkcjonalności systemu do telefonicznej obsługi klienta, CRM i narzędzi usprawniających przepływ informacji wewnątrz firmy.

Zamów wersję testową

Zintegrowana komunikacja

Optymalizuj kontakt z klientami korzystając z opcji dostępnych w dialerze. Zarządzaj połączeniami telefonicznymi i SMS. Odtwarzaj nagrania rozmów, aby wiedzieć, jak przebiegał dotychczasowy kontakt z klientem. Skróć czas obsługi – ustaw powiadomienia głosowe (IVR), kolejkuj i deleguj połączenia do wybranych pracowników.

Wsparcie dla pracowników terenowych

Przydzielaj pracownikom wirtualne numery służbowe w aplikacji Agendialer, aby zyskać kontrolę nad ruchem telekomunikacyjnym pomiędzy klientem a firmą i odwrotnie. Kieruj swoim zespołem poprzez delegowanie zadań, monitorowanie lokalizacji GPS i rejestrowanie czasu pracy.

Dedykowane funkcjonalności

Potrzebujesz dodatkowych opcji? Dostosowujemy aplikacje poprzez wdrażenie nowych lub modyfikacje obecnych funkcji zgodnie z Twoimi potrzebami. Skontaktuj się z nami i opowiedz, jakie rozwiązania Cię interesują.


Najwyżej ocenianie funkcje

aplikacji Agendialer

rejestrowanie czasu pracy i dostępności pracownika

lokalizacja GPS użytkowników

numery wirtualne dla pracodawcy i pracowników

integracja z CRM

komunikator wewnętrzny

terminarz, zarządzanie zadaniami

Zadbaj o zadowolenie swoich klientów i podnieś efektywność pracowników.

Skontaktuj się z nami

Uporządkuj proces obsługi klienta

Sprawdź jak działamy

1

Planowanie

Omawiamy z Tobą wszystkie szczegóły, poznajemy potrzeby Twojej firmy, analizujemy i doradzamy.

It would be nice if it would...
2

Testowanie

Nim podpiszesz umowę, umożliwiamy Ci wypróbowanie pełnej funkcjonalności proponowanego rozwiązania.

Try before you buy...
3

Wdrożenie

Nasz zespół wdrożeniowy, zajmuje się kompletną instalacją sprawdzonego rozwiązania w Twojej firmie. Nie angażujemy Twoich zespołów technicznych. Zajmujemy się pełnym przeszkoleniem personelu.

Only efficiency matters!

Uporządkowanie procesu obsługi klienta w krócej niż 7 dni!

Skontaktuj się z nami

Poradniki

Poradniki, Case Studies


Często zadawane pytania

Aplikacja przeznaczona jest dla firm posiadających rozproszoną strukturę personalną, których pracownicy są obecni w terenie (tak jak przedstawiciele handlowi, serwisanci, kurierzy) i kontaktują się z klientami telefonicznie lub bezpośrednio.

Wystarczy, że Twój pracownik zainstaluje aplikację na swoim telefonie i zarejestruje w niej konto. Aby dodać subkonto pracownika do systemu agendialer FSM należy w panelu administracyjnym podać jego identyfikator. Po połączeniu kont możesz zarządzać poziomem dostępu, udostępniać funkcje i monitorować dane.

Nieustannie rozwijamy naszą aplikację poszerzając zakres dostępnych opcji i być może funkcja, której potrzebujesz, jest właśnie w przygotowaniu. Dlatego zachęcamy do kontaktu - na pewno znajdziemy rozwiązanie.

Skontaktuj się z nami.