bezpośredni kontakt telefoniczny z pracownikiem, powiadamianie SMS, kolejkowanie połączeń
Poznaj funkcjonalności
połączenia telefoniczne i SMS, systemowe nagrywanie rozmów, wgląd w historię kontaktu
https://agendialer.com/funkcjonalnosci
Aplikacja Agendialer FSM została stworzona z myślą o firmach posiadających rozproszoną strukturę personalną, które wymagają sprawnej obsługi klientów oraz integracji zespołu pracowników terenowych.
Agendialer FSM łączy w sobie funkcjonalności systemu do zarządzania kontaktami i zadaniami pracowników, CRM i narzędzi usprawniających przepływ informacji wewnątrz firmy. Aplikacja pozwala m.in. delegować zadania czy śledzić historię działań – czas pracy, rozmowy z klientami oraz lokalizację GPS.
Zamów DEMO
Aplikacja umożliwia korzystanie z numerów wirtualnych, które można pojedynczo przydzielić do wskazanego numeru komórkowego dla telefonów z systemem Android.
Wszystkie połączenia realizowane przez agendialer FSM mogą być nagrywane i zapisywane w chmurze. Możesz je odsłuchać bezpośrednio w aplikacji oraz udostępniać innym pracownikom.
Aplikacja AgenDialer FSM pozwala wysyłać wiadomości tekstowe do wybranego działu lub pracownika.
Dzięki aplikacji tworzysz notatki i zadania, planujesz kontakt z klientem, ustalasz terminarz, dołączasz informacje takie jak geolokalizacja czy ankiety dla klientów.
Możesz nadać uprawnienia swoim pracownikom z różnymi poziomami dostępu, a także śledzić ich historię działań - czas pracy, rozmowy z klientami, lokalizację GPS.
Lista kontaktów jest wyświetlana z książki adresowej smartfona. Wszystkie kontakty i połączenia realizowane w aplikacji nie są widoczne w smartfonie.
Nie musisz inwestować w kosztowne urządzenia oraz narzędzia, aby zorganizować i uporządkować proces obsługi klienta. Agendialer zapewnia Ci wszystko, czego potrzebujesz.
Agendialer FSM łączy w sobie funkcjonalności systemu do telefonicznej obsługi klienta, CRM i narzędzi usprawniających przepływ informacji wewnątrz firmy.
Zamów wersję testowąOptymalizuj kontakt z klientami korzystając z opcji dostępnych w dialerze. Zarządzaj połączeniami telefonicznymi i SMS. Odtwarzaj nagrania rozmów, aby wiedzieć, jak przebiegał dotychczasowy kontakt z klientem. Skróć czas obsługi – ustaw powiadomienia głosowe (IVR), kolejkuj i deleguj połączenia do wybranych pracowników.
Przydzielaj pracownikom wirtualne numery służbowe w aplikacji Agendialer, aby zyskać kontrolę nad ruchem telekomunikacyjnym pomiędzy klientem a firmą i odwrotnie. Kieruj swoim zespołem poprzez delegowanie zadań, monitorowanie lokalizacji GPS i rejestrowanie czasu pracy.
Potrzebujesz dodatkowych opcji? Dostosowujemy aplikacje poprzez wdrażenie nowych lub modyfikacje obecnych funkcji zgodnie z Twoimi potrzebami. Skontaktuj się z nami i opowiedz, jakie rozwiązania Cię interesują.
Omawiamy z Tobą wszystkie szczegóły, poznajemy potrzeby Twojej firmy, analizujemy i doradzamy.
Nim podpiszesz umowę, umożliwiamy Ci wypróbowanie pełnej funkcjonalności proponowanego rozwiązania.
Nasz zespół wdrożeniowy, zajmuje się kompletną instalacją sprawdzonego rozwiązania w Twojej firmie. Nie angażujemy Twoich zespołów technicznych. Zajmujemy się pełnym przeszkoleniem personelu.
Aplikacja przeznaczona jest dla firm posiadających rozproszoną strukturę personalną, których pracownicy są obecni w terenie (tak jak przedstawiciele handlowi, serwisanci, kurierzy) i kontaktują się z klientami telefonicznie lub bezpośrednio.
Wystarczy, że Twój pracownik zainstaluje aplikację na swoim telefonie i zarejestruje w niej konto. Aby dodać subkonto pracownika do systemu agendialer FSM należy w panelu administracyjnym podać jego identyfikator. Po połączeniu kont możesz zarządzać poziomem dostępu, udostępniać funkcje i monitorować dane.
Nieustannie rozwijamy naszą aplikację poszerzając zakres dostępnych opcji i być może funkcja, której potrzebujesz, jest właśnie w przygotowaniu. Dlatego zachęcamy do kontaktu - na pewno znajdziemy rozwiązanie.